1.1. No Seu Toque Ateliê, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.
1.2. Métodos de Envio disponíveis:
Frete para Santarém e Região (Exclusivo)
Correios PAC
Correios SEDEX
O método de envio é selecionado no momento da compra. Os prazos podem variar conforme o destino e as condições logísticas.
1.3. Se o seu produto não chegar dentro do prazo estimado e você optar por não aguardar mais, poderá solicitar o reembolso total do valor pago, sem qualquer custo adicional.
1.4. Todos os produtos comercializados são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados no Brasil.
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. As opções disponíveis e as taxas correspondentes são exibidas no momento da finalização da compra.
2.2. Algumas entregas podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções vigentes.
Caso existam taxas adicionais, estas serão informadas antes da conclusão do pedido.
3.1. Realizamos entregas em todo o território nacional.
Certifique-se de informar o endereço correto e completo no momento da compra para garantir a entrega correta do seu pedido.
4.1. Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega. Esse código será enviado para o e-mail cadastrado durante a compra.
4.2. Caso encontre qualquer dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento estará disponível para auxiliá-lo(a).
5.1. Considera-se entrega bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou retirado pelo cliente em um ponto de coleta designado.
5.2. Em caso de tentativas de entrega sem sucesso ou informações inconsistentes no endereço, entraremos em contato para definir a melhor solução.
6.1. Apesar do compromisso com prazos de envio, podem ocorrer atrasos imprevistos devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos.
Nessas situações, entraremos em contato para informar o status atualizado do pedido.
7.1. É responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto.
Caso o pedido seja devolvido por erro de endereço, entraremos em contato para atualização e novo envio.
Custos adicionais de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
8.1. Para entregas internacionais, poderão ser aplicados impostos e taxas alfandegárias conforme a legislação de cada país.
Essas cobranças são de responsabilidade do cliente e não estão incluídas no valor do pedido.
9.1. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações sobre devoluções e trocas.
9.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas aqui estabelecidas pelo Seu Toque Ateliê.
Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete e Envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📞 Telefone/WhatsApp: +55 11 96141-9637
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Rua das Esmeraldas, 38 – Jardim Santo André, São Paulo – SP
